Política de Privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Esta Política explica quais dados pessoais a EzySim coleta de quem visita o site ezysim.com.br e usa o painel de números virtuais, para que eles servem, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”). A EzySim (CNPJ 67.291.114/0001-09) é a controladora dos dados tratados na plataforma.

1. Quais dados coletamos

Quando você cria uma conta

• Nome, e-mail e telefone.
• Senha, guardada apenas de forma criptografada (hash). Nem a nossa equipe consegue ver a sua senha.
• Se você entrar com o Google: nome, e-mail e o identificador da sua conta Google. Nunca recebemos a sua senha do Google.

Quando você adiciona créditos

• Nome e CPF ou CNPJ, pedidos no primeiro Pix e guardados para os próximos. São exigidos pelo processador de pagamentos para emitir a cobrança.
• Valor, data e situação de cada recarga. Não recebemos dados da sua conta bancária nem de cartão.

Quando você usa o serviço

• Os números que você comprou, com data de compra e validade.
• Os SMS recebidos nesses números: remetente, conteúdo e horário. É o que permite mostrar as mensagens no seu painel.
• Saldo, extrato e histórico de transações.

Para a sua segurança

• Endereço IP, data e hora dos acessos.
• Tentativas de login, para bloquear quem tenta adivinhar senhas.
• Um identificador do navegador quando você confirma o código enviado por e-mail e escolhe ser lembrado nele.

2. Para que usamos os seus dados

• Prestar o serviço: criar e manter a sua conta, vender os números e mostrar os SMS recebidos. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais e contábeis. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V).
• Proteger você e a plataforma: confirmar o acesso em aparelhos novos, barrar robôs, bloquear tentativas de invasão e prevenir fraudes. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Falar com você sobre a conta: e-mails de confirmação, códigos de acesso, avisos sobre o cadastro e atendimento no suporte. Base legal: execução de contrato.
• Cumprir a lei e atender ordens de autoridades competentes. Base legal: cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos os seus dados e não usamos o conteúdo dos seus SMS para publicidade nem para qualquer outra finalidade além de mostrá-los a você.

3. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para o serviço funcionar, e só o necessário:

• Processador de pagamentos: nome, CPF ou CNPJ e valor, para gerar e confirmar o Pix.
• Fornecedor das linhas telefônicas: recebe o pedido do número (o DDD escolhido) e nos entrega os SMS que chegam. Seu nome, e-mail e CPF não são repassados a ele.
• Cloudflare: verificação contra robôs no login e no cadastro, que usa dados técnicos do navegador e o endereço IP.
• Google: login com Google, quando você escolhe usá-lo, e as fontes do site.
• Provedores de hospedagem e de envio de e-mail, que guardam e transmitem os dados em nosso nome.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33).

4. Cookies e dados guardados no navegador

O painel guarda no seu navegador a chave que mantém você conectado e, se você escolher, a marcação de aparelho confiável. Sem elas, você teria de entrar de novo a cada página.

Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento ou de análise de audiência. A Cloudflare e o Google podem usar cookies próprios, necessários para a verificação contra robôs e para o login com Google.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta, números e SMS: enquanto a sua conta estiver ativa.
• Registros de acesso (IP, data e hora): pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Registros de pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.

Quando a conta é encerrada, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto os que a lei nos obriga a guardar.

6. Como protegemos os seus dados

• Senhas guardadas só em forma criptografada (hash).
• Todo o site e o painel funcionam sobre conexão segura (HTTPS).
• Código enviado por e-mail ao entrar por um aparelho novo.
• Bloqueio temporário depois de várias tentativas de senha erradas e verificação contra robôs.
• Acesso aos dados restrito a quem precisa deles para operar o serviço.

Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.

7. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD;
• a portabilidade dos seus dados;
• a eliminação dos seus dados e o encerramento da conta, ressalvado o que a lei nos obriga a guardar;
• informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais do item 10. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar diretamente à ANPD.

8. Menores de idade

A EzySim é destinada a maiores de 18 anos. Não criamos contas para menores de idade de forma consciente.

9. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política quando o serviço mudar ou a lei exigir. A data no topo da página sempre mostra a versão em vigor. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou no painel.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre os seus dados:

• WhatsApp: (62) 98130-4801
• E-mail: magnobatista@ezysim.com.br